Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ bo 17

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại bo 17, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
bo 17 Quy định sử dụng dịch vụ bo 17
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

bo 17 áp dụng xác minh hai bước khi đăng nhập từ thiết bị mới và mã OTP cho mỗi lần rút tiền về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu tài khoản được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Xác minh OTP

Mỗi lần rút tiền về ví điện tử đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bước này ngăn giao dịch trái phép ngay cả khi tài khoản bị lộ mật khẩu.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa theo chuẩn SSL. Dữ liệu chỉ được dùng để xử lý nạp rút và xác minh danh tính theo yêu cầu pháp lý.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong vòng 5 ngày làm việc.

Lưu trữ lịch sử giao dịch

Lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu tối thiểu 12 tháng để phục vụ tra soát và giải quyết tranh chấp theo yêu cầu của bạn.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua live chat trên trang hoặc gửi email — chúng tôi phản hồi trong ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt ngay trên trang. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị đóng tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong ngày làm việc kế tiếp.

Trung tâm trợ giúp

Trang câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình xác minh ví và chính sách rút tiền — truy cập trên điện thoại bất kỳ lúc nào.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản tài khoản tại bo 17. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại bo 17, ở các khu vực mà việc truy cập được phép theo pháp luật địa phương.

Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải trên trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ; tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc chấp nhận điều khoản cập nhật.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong 5 ngày làm việc, trừ dữ liệu giao dịch cần lưu theo quy định pháp lý.

Báo cáo tranh chấp trong vòng 72 giờ kể từ khi giao dịch xảy ra qua live chat hoặc email. Chúng tôi đối chiếu lịch sử giao dịch và phản hồi trong ngày làm việc kế tiếp.

Liên hệ live chat hỗ trợ tiếng Việt để xác minh danh tính và khôi phục quyền truy cập. Quá trình xác minh thường hoàn tất trong cùng ngày làm việc.

Có, điều khoản áp dụng đầy đủ dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính. Mọi giao dịch nạp rút qua ví điện tử đều chịu cùng quy định bảo mật và xác minh.